Conditions générales

Ce qu’est le service

NeoSell permet à un commerçant en Algérie de créer une boutique en ligne, de recevoir des commandes en paiement à la livraison, de les confirmer, de gérer une équipe et de remettre les colis à une société de livraison. Nous fournissons le logiciel et le maintenons en marche. Vous, vous gérez l’activité.

Votre compte et votre équipe

Vous devez fournir des informations exactes, garder votre mot de passe pour vous et nous prévenir sans tarder si vous pensez qu’une autre personne est entrée dans votre compte. Vous pouvez inviter des employés et leur attribuer des rôles ; tout ce qu’ils font avec l’accès que vous avez accordé est réputé fait par vous, et retirer une personne qui s’en va est votre travail, pas le nôtre.

Vous devez avoir au moins 18 ans et être habilité à exercer l’activité pour laquelle vous vendez.

Formules, paiement et périodes d’essai

• Ce que chaque formule comprend et ce qu’elle coûte est indiqué sur la page de facturation avant que vous ne payiez. Le paiement déclenche la formule ; elle court pour la période que vous avez choisie, mensuelle ou annuelle.
• Les prix sont en dinars algériens. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement, pas par nous.
• Lorsqu’une période d’essai est proposée, elle est exactement ce que le tableau de bord annonce. Rien n’est débité automatiquement à la fin d’un essai — une formule commence quand vous choisissez d’en payer une.
• Une formule qui prend fin, ou qui n’est pas renouvelée, ramène la boutique à ce que le niveau gratuit autorise. Vos données ne sont pas supprimées pour défaut de paiement, mais les fonctionnalités que votre formule ne comprend plus cessent de fonctionner.
• Nous pouvons modifier les prix. Une période déjà payée n’est jamais retarifée en cours de route, et nous vous préviendrons avant qu’un changement n’affecte un renouvellement.

Votre boutique, vos acheteurs, votre responsabilité

Tout ce que vous mettez dans NeoSell reste à vous — vos produits, vos images, vos maquettes de pages et vos commandes. Nous n’en revendiquons la propriété d’aucune manière. Nous les stockons et les traitons pour faire fonctionner le service à votre profit, et il nous faut l’autorisation de le faire : en utilisant NeoSell, vous nous accordez la licence d’héberger, de copier et d’afficher votre contenu dans le seul but de vous fournir le service.

Les coordonnées de vos acheteurs relèvent de votre responsabilité. Vous décidez de ce qui est collecté et de ce qui en est fait ; nous agissons sur vos instructions. Vous devez avoir le droit de les collecter, vous devez dire à vos acheteurs ce qu’elles deviennent, et vous devez honorer leurs demandes de consultation, de rectification ou de suppression. Notre politique de confidentialité explique le rôle que nous y tenons.

Ce que vous ne devez pas faire

• Vendre quoi que ce soit d’illégal en Algérie, quoi que ce soit de contrefait, ou quoi que ce soit que vous n’êtes pas autorisé à vendre.
• Mentir aux acheteurs — affirmations fausses sur un produit, avis inventés, rareté inventée, ou un prix qui n’est pas celui qu’on leur demandera de payer à la porte.
• Téléverser les photographies, la marque ou les textes d’autrui sans avoir le droit de les utiliser.
• Envoyer des messages à des personnes qui ne vous ont jamais donné leur numéro, ou importer des listes de contacts sur lesquelles vous n’avez aucun droit.
• Attaquer le service ou les commerçants qui s’en servent : chercher des failles, le saturer de trafic, tenter d’atteindre les données d’une autre boutique, ou contourner les limites d’une formule.
• Revendre l’accès à NeoSell lui-même, ou l’exploiter comme s’il s’agissait de votre propre plateforme, sans accord écrit avec nous.

Les services que vous connectez vous-même

Vous pouvez connecter des sociétés de livraison, une feuille de calcul Google, des pixels publicitaires et vos propres systèmes via notre API et nos webhooks. Chacun d’eux appartient à quelqu’un d’autre et a ses propres conditions, que vous acceptez directement auprès de lui. Nous ne sommes pas responsables d’une société de livraison qui perd un colis, d’une plateforme publicitaire qui suspend un compte, ou d’une feuille de calcul qu’un commerçant a supprimée — mais nous vous dirons clairement quand l’une de ces connexions a cessé de fonctionner.

Disponibilité

Nous travaillons à garder NeoSell en marche et nous ne promettons pas qu’il ne sera jamais indisponible. Les maintenances arrivent, les pannes aussi. Nous faisons des sauvegardes ; elles sont notre propre filet de sécurité pour rétablir le service et ne remplacent pas vos propres exports, que vous pouvez faire à tout moment.

Y mettre fin

Vous pouvez cesser d’utiliser NeoSell quand vous le souhaitez. Demandez-le-nous et nous fermerons le compte et supprimerons la boutique, à l’exception des registres que la loi nous oblige à conserver.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions, qui sert à escroquer des acheteurs, ou qui met en danger le service ou les autres commerçants. Sauf lorsque le préjudice est grave ou continu, nous vous avertirons d’abord et vous laisserons l’occasion d’y remédier. Si nous fermons un compte pour un motif qui ne vous est pas imputable, nous remboursons la part non utilisée de ce que vous avez payé.

Responsabilité

NeoSell est fourni en l’état. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes de bénéfices, des pertes de ventes, des pertes de données ni des dommages indirects, et notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée à ce que vous nous avez payé au cours des douze mois qui l’ont précédée.

Rien ici ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être limitée, y compris en cas de fraude.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à mesure que le produit évolue. La date en haut change quand nous le faisons, et nous écrirons au propriétaire du compte avant qu’une modification l’affectant substantiellement ne prenne effet. Continuer à utiliser NeoSell ensuite vaut acceptation des nouvelles conditions.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de l’Algérie, et les tribunaux d’Algérie sont compétents pour tout litige qui en découle.

Ces conditions existent en arabe, en français et en anglais. En cas de divergence entre les trois versions, c’est la version française qui prévaut.

Contact

NeoSell est exploité par Neodott. Écrivez à support@neodott.app pour toute question sur ces conditions.